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Puntualità del servizio, capillarità dell'offerta, frequenza delle corse (anche di notte) e costi ragionevoli: questa la classifica delle richieste stringenti di 2.200 utenti per migliorare la qualità e l'efficienza dei mezzi pubblici di trasporto a Roma, Milano, Bologna, Napoli, Genova e Catania. E' il risultato dell'indagine di Altroconsumo sulla qualità e l'efficienza dei mezzi pubblici nelle sei città. L'inchiesta fa emergere i giudizi degli utenti con risultati anche sorprendenti. A Napoli la pulizia interna alla metropolitana e nelle stazioni del metrò è giudicata più soddisfacente di quanto non sia per Milano e Roma. In generale i cittadini del capoluogo partenopeo giudicano migliorata la qualità del servizio negli ultimi cinque anni. Bologna è la città dell'inchiesta che meno delude chi prende l'autobus. Delle tre città dell'inchiesta che dispongono di tram, Milano, Roma e Napoli, quest'ultima è quella che meno incontra le aspettative degli utenti: due intervistati su tre si dichiarano insoddisfatti. Nel complesso, i consumatori giudicano appena sufficienti la distanza delle fermate da casa o dal posto di lavoro, la disponibilità di mezzi pubblici in corrispondenza di autobus extraurbani o delle stazioni, la presenza di parcheggi adeguati nelle zone di interscambio tra mezzi privati e pubblici. Una nota attinente la percezione della sicurezza: a Roma e a Bologna il 7% degli intervistati ha subìto un furto nel corso dell'ultimo mese, a Napoli, il 9%. Il 25% della totalità del campione afferma, inoltre, di sentirsi seriamente preoccupato nell'utilizzare le linee metropoli- tane per il potenziale rischio di attentati. In definitiva, secondo Altroconsumo e i consumatori, le aziende di trasporto pubblico devono fare maggiori investimenti per rendere più efficiente il servizio. Agli aumenti del costo del biglietto deve corrispondere maggiore qualità. Anche per questo, nei giorni scorsi l'Associazione ha inviato una lettera al presidente del Consiglio Romano Prodi sulle esigenze di riforma e liberalizzazione del trasporto pubblico locale, per migliorare l'efficienza dei servizi. Tra le proposte avanzate, c'è quella di misurare le prestazioni delle aziende che erogano il servizio di trasporto in termini di soddisfazione dell'utenza e, attivare una progressiva liberalizzazione del mercato dei trasporti che garantisca maggior concorrenza ed efficienza del servizio. L'iniziativa rientra nella campagna "Diamoci una mossa", in corso dal gennaio scorso, nella quale l'associazione dei consumatori si è impegnata a potenziare l'informazione nel campo della mobilità, dei trasporti e della sicurezza stradale con l'obiettivo di individuare i problemi per l'utenza e cercare di migliorare il livello di qualità dei servizi offerti. |
