|
L'INCHIESTA. In attesa del sondaggio ufficiale dell'azienda, il quotidiano di Teramo, La Città, ha provato a farne uno ufficioso... Il 66,44% dei ragazzi si lamenta del servizio e del costo degli abbonamenti, ma c'è anche chi è soddisfatto?
Qualche settimana fa l'Arpa, l'azienda di trasporto pubblico regionale, ha comunicato l'intenzione di effettuare un sondaggio sui propri clienti per verificare il livello di gradimento del loro servizio pubblico.
Il quotidiano La Città di Teramo l'ha anticipata e i due giornalisti Pietro De Sanctis e Marco Di Giuseppe hanno intervistato 378 studenti che quotidianamente usano i pullman della società di via Herio per recarsi a scuola.
Le interviste sono state effettuate prima di salire sugli autobus perché l'azienda non ha consentito diversamente a Giulianova, Roseto, Pineto, Atri e Silvi.
Ben il 66,4% (251 studenti) si è dichiarato non soddisfatto della qualità del "viaggio" che deve sostenere: all'interno di questa percentuale di scontenti c'è un 25,5% (64 studenti) che lo trova
"pessimo", un altro 22,7 % (57 studenti) che lo giudica "scarso" ed un 51,8% (130 studenti) che lo valuta "poco soddisfacente".
A tutti questi delusi è stato anche chiesto di fornire una motivazione del loro giudizio: le risposte più frequenti sono state l'aumento del costo dei biglietti (sia gli abbonamenti che i biglietti valevoli per una sola corsa), la scarsa puntualità dei pullman («quasi sempre dobbiamo tollerare ritardi dai
10 ai 20 minuti», denunciano alcuni degli intervistati, «e ciò, a volte, ci crea problemi col preside»), il fatto che gli abbonamenti mensili non valgano più per un mese («io ho timbrato il 22, non è giusto che il mensile mi scada il 31»; «io ho pagato per 30 giorni di servizio, non per nove».
Molti degli intervistati hanno espresso perplessità anche per le condizioni dei mezzi di trasporto, («sono vecchi e fatiscenti», «spesso i sedili sono squarciati e privi, in parte, dell'imbottitura»), altri ancora sollevano il problema dell'inquinamento («molti pullman, specie quelli blu, emettono
grandi quantità di fumi scuri, a volte proprio neri».
GLI STUDENTI SODDISFATTI
Tra gli intervistati si è registrata anche una fetta, più piccola, di clienti soddisfatti del servizio offerto, un 33,6% del totale degli interpellati così suddivisi: l'85% (108 studenti) ritiene di usufruire
di un «buon servizio» mentre il restante 15%(19 studenti) è convinto che l'Arpa offra loro un «ottimo servizio». Tra le motivazioni la grande frequenza di pullman che li collega con
le loro mete (in particolare Giulianova, Roseto e Teramo), il basso costo dei biglietti (sia gli abbonamenti che i biglietti valevoli per una sola corsa) e la possibilità di sceglierne diversi tipi (corsa singola, abbonamento 5giorni, abbonamento 6giorni, abbonamento settimanale, mensile ed annuale).
|
