Viaggiare in treno convince sempre meno. I passeggeri danno il voto al trasporto ferroviario e nel 2007 l'indice di gradimento si è assestato al 44,3 per cento, in caduta libera rispetto a dodici anni fa quando era al 64,6 per cento. I più scontenti sono i viaggiatori che prendono il treno al Sud: tutte le regioni del Mezzogiorno, fatta eccezione per la Campania, risultano infatti al di sotto della media nazionale. I dati sono forniti dal Bollettino statistico del ministero dello Sviluppo economico dedicato al Sud. Dall'indagine risulta comunque che nel 2007 c'è stato un lieve miglioramento nella percezione del servizio ferroviario da parte degli utenti: nel 2006 questo indice di gradimento era infatti a quota 43,8 per cento. Il servizio viene misurato dall'Istituto nazionale di statistica, con un'indagine multiscopo, su sette diversi parametri: frequenza corse, puntualità, possibilità di trovare posto a sedere, pulizia delle vetture, comodità degli orari, costo del biglietto e informazioni sul servizio. La percentuale indica la media delle persone che si dichiarano soddisfatte delle diverse caratteristiche del servizio ferroviario sul totale degli utenti del servizio. Se si esaminano i dati a livello regionale, risulta che i più soddisfatti sono i passeggeri del Trentino Alto Adige (59,2 per cento il gradimento, una media tra il 63,1 per cento della provincia di Bolzano e il 55 per cento di Trento). In coda invece la Calabria dove il grado di soddisfazione del servizio si attesta al 33,4 per cento. "Il gradimento del servizio del trasporto ferroviario - si legge in 'Numeri del Sud', bollettino statistico del ministero dello Sviluppo economico - ha subito nell'ultimo decennio un consistente calo a livello nazionale, scendendo sotto la quota del 45 per cento. Sebbene gli utenti del Mezzogiorno dichiarino di essere meno soddisfatti di quelli del Centro Nord, a partire dal 2002 si assiste ad una tendenziale convergenza". Per quanto riguarda invece la percentuale di utilizzo del servizio del trasporto ferroviario a livello nazionale, nel periodo dal 1995 al 2007, tende ad essere stabile. "Nell'ultimo anno però il Mezzogiorno - riporta ancora il 'Bollettino' del ministero dello Sviluppo - ha registrato in media un lieve incremento rispetto all'anno precedente (+0,7 per cento), sebbene la quota di utilizzazione del sistema ferroviario è ancora distante da quella del Centro Nord (rispettivamente 23 per cento e 33,5 per cento)".