Gli operatori della Baltour denunciano le condizioni assolutamente precarie nelle quali sono costretti a lavorare e lo fanno per bocca dei sindacati di categoria che sottolineano come fino ad oggi l'amministrazione comunale non abbia mai dato risposte sui diversi problemi che interessano il servizio urbano. Tra le criticità rilevate la mancanza di pensiline per indicare all'utenza le diverse fermate, la mancanza di zone per la sosta dei bus nei capolinea e la mancanza del cordolo sparti-traffico in circonvallazione Ragusa.