La Regione effettuerà un'indagine sulla qualità dell'offerta dei trasporti, che coinvolgerà circa cinquemila utenti dei servizi del trasporto pubblico locale. Gli utenti saranno intervistati sulla qualità dell'offerta. L'indagine sarà avviata sul funzionamento dei servizi e sul relativo grado di soddisfazione degli utenti; sarà affidata con avviso pubblico di gara, e comprenderà interviste presso le fermate degli autobus di linea e presso le stazioni ferroviarie.